サービス全般について

Q. 相談費用は無料でしょうか？

はい、無料です。お気軽にお問い合わせください。

Q. どんなひとが来てくれますか？

各分野の専門資格を所有するメンバーがお伺いさせて頂きます。

Q. 女性の担当者を選ぶことはできますか？

はい、可能です。男性、女性の作業スタッフが在籍しておりますので、ご相談下さい。

Q. サービスの内容は変更できますか？

年間契約のお客様が多くいらっしゃいますが、契約更新時にプランの見直しは可能です。

Q.作業中留守にしても大丈夫でしょうか？

作業開始前にお打合せさせて頂きければ、作業中はお出掛けされても大丈夫です。また、初めからお留守の場合でもお打合せの上対応させて頂きます。作業完了後報告書をお出ししますので、作業状況は確認できます。

Q. 土日・祝日でも対応してくれますか？

電話対応につきましては24時間365日対応しています。作業に関してはまずはご相談下さい。

Q. クレジット決済は使用可能ですか？

はい。クレジット、PayPay等様々な決済方法に対応しています。

Q. 追加料金が掛かることがありますか？

基本的にはございません。万が一追加料金がかかる場合は、施工前に必ずご提示致します。

Q. 当日に追加で依頼することは可能ですか？

可能です。お客さまの状況によっても変わりますが、まずはご相談下さい。

Q. 県外から代理で予約することは可能ですか？

可能です。お気軽にご相談下さい。

Q. 県北など、遠方でも出張してもらえますか？

宮崎市街に関しては、交通費を別途頂いています。まずはご相談下さい。

防虫・鳥害獣対策について

Q. 施工中はご近所に迷惑はかかりませんか？

音が出たりする作業の場合は、ご近隣に弊社からご挨拶に伺います。

Q. 施工作業には、どのくらいの時間がかかりますか？

サービス内容によって違いますのでご相談下さい。

Q. 薬剤だけを販売してもらえますか？

販売が可能なもの、販売できないものがございますので、ご相談下さい。

Q.乳児とペットがいます。薬剤の副作用や影響などはないでしょうか？

弊社で取り扱っている薬剤は、全て認定薬剤で安全性が高いものを選定しております。副作用を起こすものは取り扱っておりませんのでご安心下さい。

Q. 駆除後、再発した場合の保証やアフターフォローはしてもらえますか？

シロアリに関しては第三者保険（損害保険会社）付きの保証を付けていますのでご安心下さい。害虫駆除等も施工後1ヶ月の施工保証とさせて頂いています。

Q. 施工中は在宅していても問題ありませんか？

はい。問題ありません。

Q. 施工後の汚れなどは残りませんか？

事前に養生等も行いますが、最終に汚れたりしていないかのチェックを致します。

Q.雨天時も施工可能ですか？

屋外の作業等で無ければ問題ありません。

Q.巣を壊すために壁が一部かける等、家が傷つく等の事故が発生した場合は対応していただけますか？

施工のよる物損に対しては保険対応でしっかり保証させて頂きます。ただし、害虫や鳥害獣によりすでに家屋が損傷しているケースの場合は別途修復工事費が必要になる場合があります。

ご自宅・庭木の管理について

Q. 作業時間の目安を教えてください。

サービスの内容によって異なりますのでお問い合わせ下さい。

Q. 追加料金（延長料金）が発生することはありますか？

家事代行の場合は時間制になるので延長ご希望の場合は追加料金を頂く場合がありますが、通常の作業については出来高となりますので追加料金は発生致しません。

Q. 事前に準備しておくものはありますか？

特にございません。施工前に必要なことがありましたらご相談致します。

Q.どんなことをお願いすることができますか？

家事代行の場合、掃除、洗濯、片付け、料理など、日常で行う様々な家事の代行を行えます。

Q. 毎回同じ担当者にお願いすることはできますか？

プラス500円で担当者の指名ができます。マイスタースタッフは特別指名料となりますので、ご相談下さい。

Q. 物損・事故が起きた場合の補償は？

各種保険に加入しておりますので、万が一事故等起きた場合は、すべて保証させて頂きます。

Q. 庭木の管理はどのようなサービスをしていますか？

樹木の消毒、剪定、芝刈り、除草等各種対応致します。

Q.花や木の植え付けをしてもらえますか？

ご要望の種類をお聞きした上で対応致します。

清掃・殺菌消毒について

Q. 水道、電気は使用しますか？

水道、電気は必要に応じお借りさせて頂きます。

リフォームについて

Q. リフォーム後の補償は？

不具合が生じた場合、完工後1年間の保証がございます。

Q. 建物の図面がないのですが大丈夫ですか？

図面が無い場合は、現地測量で図面を作成します。

Q. 家の中全てを調査されますか？

必要に応じた箇所で対応致します。

Q. 部屋は片付けておいた方が良いですか？

特に必要ございません。

Q. 住みながらリフォームは可能ですか？

施工内容に応じてですが、基本可能です。

Q. 工事期間は、どの位かかりますか？

施工内容によって違いますので、まずはご相談下さい。

Q. 騒音などが心配なので、ご近所さんへ挨拶をしていただけますか？

案内文配布も含めてご挨拶致します。

Q. ローンも利用できますか？

カード決済は対応できます。クレジットについてはご相談下さい。

Q. 取り扱っているメーカーは？

大手各社すべて対応致します。

みまもりサポートについて

Q. 日中はヘルパーさんに依頼しているので夜間に対応してほしいのですが、夜間対応はしていただけますか？

夜間の訪問は致かねますが、緊急のお電話受付は対応致します。

Q. 飲み込む力が弱いのですが、合わせた料理を作ってもらえますか？

事前に打ち合わせの上、ご要望に添った料理をお作りします。

Q. 健康状態など報告は毎日いただけるのでしょうか？

週に一度の定期訪問・連絡を行いますので、その結果をご報告致します。

人生サポートについて

Q. 専門の方が担当してくれますか？

ファイナンシャルプランナーをはじめ、各分野の有資格者にて対応させて頂きます。

Q. 電話で相談はできますか？

もちろん対応可能です。

Q. カフェなどでも相談可能可能ですか？

ご指定の場所にてご相談可能です。

Q. どのような相談をすることができますか？

エンディングノートの内容を基に、不要な保険や不動産等の見直しなどのお手伝いをさせて頂きます。